Làm thế nào để đảm bảo dịch vụ sau bán hàng và bảo trì?

Làm thế nào để đảm bảo dịch vụ sau bán hàng và BẢO TRÌ?

Đúng là máy CNC là những sản phẩm tương đối đắt tiền và chúng tôi hiểu rất rõ mối quan tâm của bạn về dịch vụ hậu mãi. Do đó, trước khi mỗi máy CNC của chúng tôi được vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra đầy đủ rất chi tiết.

Đồng thời, chúng tôi có Nhà phân phối tại 5 quốc gia trên thế giới (ngày càng nhiều):

1. Malaysia

2. Hàn Quốc

3. Brazil

4. Dubai

5. Nước Ý

Khi bạn trở thành khách hàng của chúng tôi, các nhà phân phối của chúng tôi sẽ thực hiện bảo đảm bảo trì sau bán hàng tương ứng.

Nếu không có nhà phân phối của chúng tôi ở khu vực của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp các điều khoản dịch vụ sau bán hàng sau:

1. Toàn bộ máy được bảo hành một năm (bao gồm các bộ phận điện và cơ khí):

Các điều kiện sau đây bị loại trừ và không được bảo hành:

1. Sử dụng nguồn điện không phù hợp

2. Lỗi máy do vận hành không đúng cách

3. Hư hỏng các bộ phận điện do tháo, lắp trực tiếp thiết bị

4. Thiệt hại do các thiên tai khác như sét đánh, động đất, lũ lụt và các thiên tai khác

2. Trong thời gian bảo hành, không bao gồm phí dịch vụ giao hàng tận nơi và các chi phí khác phát sinh từ dịch vụ giao hàng tận nơi và người dùng cần thanh toán riêng như sau:

1 Chi phí nhân công tính theo ngày 100USD/ngày

2 chi phí di chuyển vé máy bay hoặc vé tàu khứ hồi

3. Phí chỗ ở Phí phòng tiêu chuẩn ba sao trở lên tại địa phương

Vui lòng chuyển trước các chi phí liên quan vào tài khoản của công ty chúng tôi và công ty chúng tôi sẽ xuất hóa đơn cho các chi phí liên quan. Ngoài các chi phí nêu trên, các chi phí khác sẽ do nhà sản xuất chịu.

Chính: Chúng tôi sẽ tính toán số ngày bảo trì và số ngày lưu trú theo các mục tương ứng và thương lượng với người dùng. Các chi phí phát sinh ngoài thời gian quy định sẽ do công ty chúng tôi chịu, bao gồm phí ăn ở và các chi phí khác

3. Phương thức bảo trì trong thời gian bảo hành:

Khách hàng mô tả lỗi một cách chi tiết và gửi đến bộ phận dịch vụ sau bán hàng của công ty chúng tôi qua email hoặc liên lạc qua điện thoại, kỹ sư dịch vụ sau bán hàng sẽ đánh giá nguyên nhân lỗi và hướng dẫn khách hàng phát hiện và đánh giá. điện thoại và hướng dẫn khách hàng tháo bỏ những bộ phận bị lỗi. Đường chuyển phát nhanh đến bộ phận dịch vụ sau bán hàng của công ty chúng tôi. Sau khi nhận được linh kiện của khách hàng, bộ phận dịch vụ sau bán hàng của công ty sẽ tiến hành kiểm tra thêm. Nếu được xác nhận là có lỗi, nó sẽ gửi các bộ phận mới cho người dùng trong vòng 1 ngày làm việc và hướng dẫn người dùng cài đặt và gỡ lỗi. Công ty chúng tôi chịu chi phí phụ tùng thay thế.

Tất cả các chi phí chuyển phát nhanh phát sinh trong quá trình trên sẽ do công ty của bạn chịu. Nếu khách hàng không thể hoàn thành công việc trên, nhà sản xuất cần cung cấp dịch vụ tận nơi. Phương thức tính phí thực hiện theo Điều 2.

4. Các phương pháp bảo trì ngoài thời gian bảo hành:

Cách làm tương tự như 3

Chi phí: Người sử dụng phải chịu các phụ tùng thay thế. Để biết giá cụ thể vui lòng gọi tới bộ phận nhận hàng. Đối với phí chuyển phát nhanh, để đảm bảo mua đúng phụ tùng thay thế, nên gửi lại phụ tùng để kiểm tra. Thời hạn bảo hành cho phụ tùng thay thế mới là một năm và phí dịch vụ (Miễn phí), nếu người dùng có nhu cầu cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, vui lòng tham khảo Điều 2 để biết tiêu chuẩn sạc.

5. Về lắp đặt:

Giá của tất cả các máy được bán không bao gồm lắp đặt và đào tạo. Vì máy đã được gỡ lỗi trước khi rời khỏi nhà máy nên tất cả người dùng không cần phải gỡ lỗi.

Phí lắp đặt tận nơi: tham khảo tiêu chuẩn tính phí Điều 2

6. Về đào tạo:

Đào tạo: Công ty chúng tôi cung cấp các khóa đào tạo trực tuyến miễn phí nhằm giúp khách hàng nhanh chóng làm quen với các sản phẩm máy công cụ của chúng tôi và nâng cao hiệu quả sản xuất.

Nếu bạn cần đào tạo tại chỗ, vui lòng đặt lịch hẹn trước. Về phí đào tạo tại chỗ, vui lòng tham khảo Điều 2 Tiêu chuẩn phí.